> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://marketing-commando.ghost.io/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Top 5 online vásárlási szempont – 2021 update
- URL: https://marketing-commando.ghost.io/online-vasarlasi-szempontok/
- Published: 2021-06-19T08:36:34.000Z
- Updated: 2026-10-28T15:11:56.000Z
- Description: Ha fent vagy a social-en, és szeretnéd robbantani a követőbázisodat, akkor figyelj, mert jön pár újdonság 🙂
- Author: Varga Bertold
- Tags: Vásárlási szempontok, #elokep-nelkul, #Import 2026-10-28 16:10

##### Megváltozott, hogy mi alapján dönt a vevő: Tőled vásárol vagy a konkurensedtől?

Mik azok a faktorok, amik a legerősebb befolyással rendelkeznek az online vásárlási döntésben? A Kantar Media és a Facebook egy több országra, többtízezer vásárlóra kiterjedt felméréséből kiderül, hogy mik azok a dolgok, amik alapján a vevő a leginkább eldönti, hogy Tőled vásárol-e, vagy esetleg a konkurenciádtól. **Az első amit felfedett a kutatás, hogy a mai vásárlóknak nem az ár a legfontosabb.** Van viszont egy rossz hírem: a vevőhűség a sor végére került. De miért is fontos, hogy ezekkel tisztában legyünk? **Mert benne van a pakliban, hogy a cégednek, termékednek, szolgáltatásodnak rossz sorrendben reklámozod az előnyeit.** Ha nem azt mondod el ELŐSZÖR, ami érdekli a piacot, amire figyelnek és amire ugranak, akkor könnyen hátra kerülhetsz a sorban. Hiába van egy jó cuccod, kisebb lesz a piaci részesedésed.

##### A Rolls-Royce példa

Miért fontos tudni az előnyeidet, és azok sorrendjét a vevő fejében? 1959-ben a Rolls Royce megbízta a híres Ogilvy ügynökséget, hogy készítsenek egy ütős kampányt. Mit gondolsz, mit emeltek ki? Az árat? A minőséget? A gyorsaságot? Te melyiket emelnéd ki, ha egy ilyen termékt kellene reklámoznod? Az Ogilvy egy piackutatással kezdte, mert [ugyebár piackutatást mindenki csinál](https://marketing-commando.ghost.io/piackutatas-hibas-kerdesek/), ahol körbekérdezett luxusautó tulajdonosokat a kocsijaikról, hogy mit utálnak benne a legjobban, mi frusztrálja őket leginkább. Egytől egyig azt válaszolták, hogy azt utálják, hogy hangos. És már készen is volt a reklám: „At 60 miles an hour the loudest noise in this new Rolls-Royce comes from the electric cloc”. Tehát „60 mérföld/óránál a legnagyobb zaj ebben az új Rolls-Royceban az elektromos óra ketyegése”. És bamm… Hatalmasat futott ez a reklám!

Mit szokott Gábor mondani rendszeresen?

> „A marketing az igazság, hatásosan tálalva.”

Szóval mi az amit Neked előre kell tenned a reklámban, hogy a legnagyobb hatást érd el? Mi az online vevőknek a legfontosabb pár faktor, ami alapján eldönti, hogy kinél vásárol? Ezeket fogjuk most átvenni. Kezdjük visszafele…

##### 5\. Kiegészítő szolgáltatások

Az 5\. faktor, ami az online vásárlási döntést befolyásolja az az, hogy milyen kiegészítő szolgáltatásokat tudnak megvásárolni a terméked vagy szolgáltatásod mellé. **Ilyen például, hogy lehet-e hozzá kapni díszcsomagolást.** Rengetegen nem tudnak szépen csomagolni, nem is szeretnének, sőt, még az idejükbe se fér bele. Szívesen fizetnek felárat, ha már egy szép díszcsomagolásban kapják meg a terméket. Vagy hadd ne bíbelődjön ő az ajándék küldéssel, hanem oldd meg Te is azt, persze némi plusz pénzért.

Sok webshopban csak két címet lehet megadni: az egyik a számlázási, ha cégre veszed, a másik pedig a saját neved, címed stb, hogy a kártyádon lévő névvel azonos-e. **Miért nem lehet megadni egy harmadik címet?** Megadja a vásárló, hogy kinek szeretné küldeni az ajándékot, és már az is el van intézve.

**A következő kiegészítő szolgáltatás az az SOS kiszállítás.** Amikor valamit megvásárolsz az interneten, Te mit érzel? Én azt, hogy most azonnal akarom! Hát akkor a webshop miért ne ajánlaná fel, hogy némi extra pénzért még aznap kiszállítja Neked? Állítólag itthon a pizza előbb kiér, mint a mentő… Ez elég szomorú, de ha egy pizzaárus meg tudja csinálni, akkor ne vicceljünk már, hogy Neked nem fog menni.

És mi az amivel a bizalomhiányra tudsz építeni? **Ajánlj fel mellé biztosítást is.** A vásárlók sokszor nem bíznak a futárban például és szeretnék biztonságban tudni a megrendelt terméket, így ajánlhatsz mellé biztosítást is, ami a vevőt védi.

**Ezek olyan upsellek amikkel elég szép pénzt össze tudsz „kalapozni”, ha jól kitalálod és kommunikálod őket. A vevőnek meg csak pár ikszelés a megrendelő oldalon.**

##### 4\. Az ár

Igen, jól látod. Habár lehet, hogy rengeteg helyen azt hallod, hogy az ár a legfontosabb, de mint látod, ez nem igaz. Még csak nem is dobogós! Ha valaki azt mondja neked, hogy „a vevőt csak az ár érdekli”, nyugodtan mutasd meg neki ezt a kutatást. Lépjünk is tovább és nézzük meg, hogy mi került fel a dobogóra.

##### 3\. A választék

Anno, mikor az Amazon még sokkal kisebb volt, addig az volt a szlogen a honlapjukon, hogy „a világ legnagyobb könyvválasztéka”. Most már mindenki tudja ez, így ki se kell írniuk. Gábornak is volt egy ügyfele, a Sini, aki villanyszerelőknek adott el alkatrészeket, és amikor közösen rájöttek, hogy a legnagyobb előnye a cégnek, hogy az ország legnagyobb készlete kapható náluk, csak ki kellett ezt írni nagy betűkkel a honlapra, és azonnal növekedni is kezdtek az eladások, a konverziók.

Ennek apropóján hadd említsem meg, hogy a gotomarketing az ország legnagyobb KKV marketing könyvtára (= lrgnagyobb tananyag választék neked!) Több mint 300 hasznos, érdekes, pénzcsináló tananyag. Ennyi senkinek nincs rajtunk kívül az országban. Érdekel? [Tegyél próbára minket és nézd meg a könyvtárunkat.](https://gotomarketing.hu/?ref=marketing-commando.ghost.io)

##### 2\. Mennyire macera-mentes a vásárlás

Mit akar a vevő? Egyszerűséget! Tőled mennyire egyszerű, mennyire „hülyebiztos” vásárolni? Persze, most Te azt gondolod, hogy kisujjból kirázza mindenki, de ne feledd: Te már ismered a saaját honlapodat, neked logikusnak tűnik. De ez még nem jelenti azt, hogy a vevőd is logikusnak, ésszerűnek és egyszerűnek fogja találni.

**Csináld meg a nagymama tesztet!** Ültesd le a nagyit a gép elé, mutasd meg neki az oldaladat és kérd meg, hogy vásároljon meg tőled egy bizonyos terméket. Aztán nézd meg hogyan csinálja, és garantálom: rengeteg dolgot át fogsz gondolni, tervezni a honlapodon.

Na de mitől is lesz könnyű nálad a vásárlás? Ne felejtsd el, hogy ez már ezüstérmes, szóval eszméletlenül jónak kell lennie, hogy a vevő ne adja fel és végigcsinálja a rendelést.

- **Legyen szép és egyértelmű az űrlapod**

Gábor már régóta tanítja ezt, és nálunk a Commandonál is egy kulcselem a form. Nézz rá a formunkra. Heteken keresztül terveztük, designoltuk és teszteltük, hogy „hülyebiztos” legyen. Hogy könnyű és egyértelmű legyen kitölteni. Ez mind kulcsfontosságú.

- **Ne kelljen regisztrálni**

Ha meg tudod oldani, hogy egy Facebook vagy Apple azonosítóval is tudjon vásárolni a vevőd, meg fogja hálálni. Ne kelljen végigmennie egy fárasztó és kínkeserves regisztrációs / login procedúrán, hanem engedd, hogy minél könnyebben költse el nálad a pénzét.

- **Legyen bankkártyás vásárlási lehetőség**

Az utánvét a múlté. Bízunk benne, hogy aki olvassa ezt a cikket, annak már van az oldalán kártyás fizetés. Maximum B2B piacon van értelme utalásos fizetést kínálni, de törekedjünk a 100% kártyásra.

- **Egyklikkes vásárlás**

Ha Amazon ügyfél vagy akkor tudod, ez mennyire csodálatos, de veszélyes funkció. Megtetszik egy cucc, be vagy jelentkezve, kattintasz és már meg is rendelted. Zseniális! És a jól fizető ügyfeleknek ez fontos, sőt, már-már követelik is. Nem az ár vagy a márkád érdekli őket, hanem az, hogy kényelmesen tudjanak vásárolni.

- **Köszönő oldal és visszaigazoló email**

Ha regisztráltál oltásra, akkor biztosan veled is szembejött már ez a probléma, hogy regisztráltál és nem kaptál semmilyen visszajelzést róla. „Most sikerült vagy nem?” És ez túl sok webshopnál hiba. Megcsináltad a rendelést, de nem kapsz visszajelzést – így aztán görcsölsz rajta, hogy biztosan mindent jól csináltál-e?

Nálunk, mikor valaki jelentkezett a [Marketing Expora](https://marketingexpo.hu/?ref=marketing-commando.ghost.io) utána kapott egy visszaigazoló emailt, amiben minden fontos dolgot feltüntettünk. Mire számítson, milyen ruhában jöjjön, mit hozzon magával, hogyan tudja megközelíteni stb… A legfontosabb, hogy semmi bizonytalanság ne maradjon a vásárlódban, és ne legyen semmilyen félreértés, semmilyen kérdés. Nyugtasd meg, informáld, hogy ki tudja fejben pipálni a vásárlást.

- **Google térkép a köszönőoldalra**

Ez az utolsó csak egy bónusz tipp, de ha kiraksz a köszönőoldalra egy beágyazott térképet, amin meg van jelölve, ahova kérte a vásárló a terméket, akkor 1000%, hogy megnyugszik és biztos lesz a dolgában, hogy jó helyre rendelte.

##### #1\. A termék vagy szolgáltatás videós prezentációja

Jelenleg ez a numero uno szempont, ami alapján 2021-ben a vevő eldönti, hogy akár ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást Tőled, vagy a konkurensedtől vásárolja-e meg. **Nem a webshopod designja, vagy az árad, esetleg a márkád. Hanem az, hogy ki képes jobban demonstrálni azt a terméket vagy szolgáltatást.**

És nem kell az összes cuccodról! Elég ha a kulcstermékeidről vagy kulcsszolgáltatásaidról csinálsz, amik a legtöbbször a reklámokban szerepelnek. Gondolj a teleshopra. Mit kell bemutatnod? A vevő problémáját, a vevőt, demonstrálni, hogy milyen rossz alternatívák vannak és hogyan bénázik vele, aztán prezetnálni a terméket használat közben, hogy hogyan működik. Demonstrálod, hogy mennyire könnyű használni, mennyire mindenki tudja használni, majd végül bemutatod a hatástá, az eredményét. Felvillantod a megkülönböztető részleteket, amitől a Te terméked, szolgáltatásod más mint a többi… Ilyen videókat rutinosan kell tudnod csinálni a termékedről, mert ma ez a legfontosabb szempont, ami alapján egy vevő eldönti, hogy nálad vagy nem nálad vásárol.

**A legfontosabb kérdés: ezek alapján priorizálsz jelenleg? Ezekre a faktorokra szánod a legnagyobb figyelmet?** Ha nem, akkor gondold át a sorrendet, mert jót fog tenni a bevételednek, különben csak a töredékét tudod majd realizálni. De ha jól csinálod, hatalmas növekedési tartalékot tudsz kiaknázni! Biztos érzed, hogy a céged ennél többet tudna. Biztos érzed, hogy a céged ennél nagyobbra lenne képes. A Te dolgod ezt érezni – a mi dolgunk, hogy pontosan megmutassuk, mit kell hozzá tenned. Szóval kövesd a blogot, nézd a Marketing Riportot, gyere be a [gotomarketingbe](http://gotomarketing.hu/?ref=marketing-commando.ghost.io) – mi meg hetente hozzuk a friss tartalmakat, amivel versenyelőnyöd lesz a nem tanuló konkurensekhez képest. Deal?